Pour accéder à votre compte CAF, vous devez désormais utiliser votre numéro de sécurité sociale et un mot de passe que vous avez choisi. Si vous avez oublié ce code confidentiel, nécessaire pour accéder à votre espace afin de déclarer vos ressources trimestrielles et vos changements de situation, il existe des solutions qui vous permettent de le réinitialiser.
Mot de passe CAF perdu, comment en obtenir un nouveau ?
Si vous avez égaré le mot de passe nécessaire pour accéder à votre compte CAF, vous pouvez le réinitialiser de différentes manières, plus ou moins rapidement. Découvrez lesquelles.
Réinitialisez votre mot de passe sur internet
La manière la plus rapide pour obtenir un nouveau code confidentiel afin de vous connecter à votre espace personnel CAF est de réaliser vos démarches directement en ligne. En 2 minutes, obtenez par SMS un nouveau code d’accès, nécessaire pour réaliser vos demandes d’allocations et vos déclarations trimestrielles.
Pour recevoir votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “mot de passe oublié” lorsque vous arrivez sur la page d’accès à votre espace personnel CAF. Si vous avez transmis un numéro de téléphone valide à l’organisme, vous recevrez instantanément un code à 4 chiffres. Si votre numéro de mobile a changé, demandez à recevoir ce mot de passe provisoire par courrier, à votre adresse personnelle. Vous le recevrez ensuite par voie postale sous 8 jours.
Obtenez votre code confidentiel par téléphone
Pour pouvoir accéder à nouveau à votre espace allocataire afin de découvrir de nouvelles prestations ou de pouvoir modifier votre situation personnelle, vous pouvez également contacter un conseiller de la CAF par téléphone au 3230 afin de lui demander un nouvel accès à votre compte.
Après avoir vérifié votre identité à l’aide de questions sur votre état civil et sur vos coordonnées, votre conseiller vous enverra par courrier votre code confidentiel provisoire. Celui-ci devrait également arriver sous 8 jours dans votre boîte aux lettres.
Changez de mot de passe en agence CAF
Pour obtenir votre mot de passe provisoire afin de pouvoir vous connecter à nouveau à votre espace personnel, vous pouvez également vous rendre dans une antenne CAF. Pour repartir de l’agence avec votre code confidentiel provisoire, vous n’aurez qu’à présenter à un conseiller votre pièce d’identité et votre numéro d’allocataire.
Comment réinitialiser mon code confidentiel CAF ?
Une fois votre code confidentiel vous a été transmis par SMS ou par voie postale par votre CAF, vous devez réaliser certaines démarches afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre espace allocataire.
En effet, la suite de 4 chiffres envoyée par la caisse d’allocations familiales est provisoire et vous permet de vous connecter afin de décider d’un nouveau code confidentiel à 8 chiffres. Celui-ci doit obligatoirement comporter au moins une majuscule et un chiffre pour plus de sécurité.
Notez que le code transmis par la CAF est valable uniquement 2 mois et qu’il est conseillé de noter votre nouveau mot de passe dans un endroit sûr afin de le retrouver plus aisément en cas d’oubli.
3 réponses
Mon n’arrive pas accéder à mon compte CAF
Bonjour
J’ai bien mon mot de passe pour me connecter mais quand je cherche à vous appeler ça me demande un code à 4 chiffres on trouve ça où ?
Merci
Bonjour, j ai perdu mon mot de passe et il me dit que c’est impossible de le réinitialiser.