Dans l’optique d’optimiser ses services et ses prestations, la Caisse d’Allocations Familiales rejoint le monde digital à travers l’application mobile Caf – Mon Compte et l’Espace Mon Compte. Dans cet article, retrouvez les éléments essentiels à savoir sur ces services, notamment, l’accès à son compte ou encore les différents recours en cas d’oubli de mot de passe. Commençons !
Comment accéder à mon compte CAF ?
Le compte CAF permet de faciliter la communication entre l’organisme et les allocataires. Il permet aussi de centraliser les informations et les demandes soumises par ces derniers afin de faciliter le traitement des réclamations. À noter cependant que pour obtenir le statut d’allocataire, il est nécessaire de créer un compte CAF directement depuis le site de la Caisse d’Allocations familiales. Découvrons donc plus en détails ce qu’il faut avoir sur la création ainsi la connexion au compte.
Se connecter à son compte CAF pour la première fois
Les étapes à suivre lors de la première connexion diffèrent selon votre statut.
Si vous un allocataire de la CAF, il vous suffit d’indiquer votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre mot de passe actuel à 8 chiffres. Vous pouvez ensuite procéder à la modification de ce mot de passe afin de faciliter les prochaines connexions. Le nouveau de passe doit comporter 8 à 24 caractères.
Si vous n’êtes pas encore allocataire, vous devez alors procéder à la création de votre compte. Cependant, avant cela, vous devez effectuer une demande de prestation.
Si vous êtes une personne ayant un lien à un dossier allocataire, vous pouvez créer un compte CAF afin d’accéder à vos données personnelles. Pour la création du compte, vous devez alors :
- Compléter les informations demandées relatives à votre état civil ainsi que vos coordonnées de contact ;
- Indiquer le code de vérification reçu, soit par e-mail, soit par SMS ;
- Indiquer un mot de passe de connexion.
Ces étapes prennent en tout 5 à 10 minutes. En cas de besoin, vous pouvez vous référer aux bulles d’aides en cliquant sur le pictogramme indiquant un point d’interrogation.
Se connecter aux différents services mon compte CAF avec son numéro d’allocataire
En octobre, les modalités de connexion aux services de la CAF ont évolué. Le but de ce remaniement est de faciliter la connexion pour tous. Ainsi, désormais, au lieu d’utiliser le numéro d’allocataire en guise d’identifiant, il vous suffit d’indiquer votre numéro de sécurité sociale.
Toutefois, lors d’une prise de contact par téléphone, il vous faut renseigner votre numéro d’allocataire ainsi que votre mot de passe.
Enfin, il est aussi possible de se connecter à son compte CAF en s’identifiant avec FranceConnect. Pour cela, vous pouvez utiliser par exemple vos identifiants ameli.fr.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon espace CAF ?
Généralement, la cause d’une connexion impossible est une erreur au niveau du mot de passe saisi. Si vous avez donc du mal à vous rappeler le vôtre, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous n’avez ensuite qu’à compléter les informations demandées pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
A savoir : le site de la CAF rencontre régulièrement des problèmes de connexion et des bugs divers. Dans ce cas, nous vous invitons à renouveler l’opération après 15 à 20 minutes.
Comment télécharger l’application mobile Mon Compte CAF ?
L’application mobile Caf – Mon Compte fait partie des outils en ligne développés par la CAF pour améliorer ses prestations. Le but de cette application est de pouvoir effectuer de nombreuses démarches, n’importe où et n’importe quand, et ce, en quelques clics.
Parmi les opérations qu’il est possible de réaliser sur cette application mobile, on distingue :
- La consultation des historiques de paiements et de versements ;
- Le téléchargement des attestations et relevés ;
- L’envoie de pièces jointes (RIB, pièce d’identité ou autres) à son agence dédiée.
Un autre avantage de cette application : elle est faite pour tout type d’utilisateurs, même ceux souffrant d’une déficience visuelle. Il existe, en effet, un mode accessibilité en noir et blanc.
L’application mobile Caf – Mon Compte est disponible en téléchargement gratuit sur Google Play et sur App Store. Vous pouvez la télécharger pour votre smartphone ou votre tablette.
