Le 16 novembre 2020, la CAF du Puy-de-Dôme a quitté son bureau situé rue Pélissier pour déménager au 2 rue Auger à Clermont-Ferrand. La nouvelle infrastructure a été financée par la branche famille de la sécurité sociale. Elle a coûté 24 millions d’euros environ.
Désormais, les courriers à destination de la CAF doivent être adressés à l’adresse suivante :
CAF du Puy-de-Dôme
2 rue Auger
CS 25010
63032 Clermont CEDEX 9
Le nouveau bâtiment de la CAF Puy-de-Dôme
Les salariés de la Caisse d’Allocation familiale disposent d’un bâtiment spacieux de huit étages comprenant une surface d’environ 6 821 m².
Les allocataires de la CAF ne sont pas en reste. Effectivement, 300 m² d’espace leur sont réservés. Cet espace est réparti en deux parties munies d’un code couleur. L’espace de couleur jaune est dédié au service numérique et celui de couleur verte sert de bureau pour les rendez-vous avec les allocataires.
L’amélioration du service client de la CAF de Clermont-Ferrand
Le déménagement de la CAF dans son nouveau local profite aux allocataires. Effectivement, le bâtiment situé rue Auger offre un accueil de qualité à leur égard.
Un espace dédié pour les rendez-vous avec l’équipe
Vous souhaitez aborder un point particulier concernant les prestations fournies par la CAF ? Le tout nouveau bureau propose un espace dédié pour vous recevoir. Par ailleurs, il comporte deux bureaux spécialement aménagés pour les personnes à mobilité réduite.
Pour prendre rendez-vous avec un gestionnaire-conseil ou un travailleur social, vous devez vous connecter sur https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller par téléphone.
Un espace numérique pour les clients
La CAF propose également à ses allocataires un espace numérique. Désormais, toutes les démarches en ligne peuvent être effectuées sur place. Cet espace est muni de :
- plusieurs postes informatiques connectés ;
- quatre imprimantes ;
- plusieurs tablettes.
Une borne fonctionnelle à tout moment
Le bureau de la CAF situé rue Auger dispose également d’une borne interactive fonctionnelle 24h/24 et 7j/7. Grâce à ce dispositif, vous pouvez examnier votre dossier en cours ou imprimer un justificatif de paiement. L’existence de cette borne améliorera considérablement l’expérience client des allocataires de la CAF du Puy-de-Dôme.
