Numéro bailleur CAF : retrouver votre référence et vos accès

Pour obtenir ou retrouver votre numéro bailleur CAF, commencez par chercher le courrier ou le courriel envoyé par la caisse. Ce numéro d’utilisateur comporte 14 caractères et ne se confond pas avec l’identifiant qui permet de vous connecter à Mon Compte Partenaire. Selon ce qui vous manque, vous devez récupérer une référence, activer votre accès ou réinitialiser un mot de passe : ces démarches ne sont pas interchangeables.

Cette nouvelle procédure est plus rapide et plus simple. Il suffit au bailleur (le propriétaire), de déclarer les changements de situation en ligne. Comment obtenir un numéro de bailleur ? Comment déclarer les loyers d’un locataire ? Lisez cet article pour en savoir plus.

Espace bailleurs : à quoi ça sert ?

Pour que les locataires bénéficient d’une aide au logement (APL), le propriétaire doit déclarer les loyers. La Caisse d’allocations familiales (CAF) calcule ainsi automatiquement leurs droits en fonction des montants dûment déclarés via cette procédure de télédéclaration. Pour effectuer vos démarches en toute sécurité, rendez-vous directement sur le site officiel de la CAF.

En cas de changement de situation ou d’impayé, le bailleur peut effectuer un signalement en ligne dans un délai de 2 mois.

Propriétaire d’un logement : comment déclarer les loyers ?

La télédéclaration annuelle des loyers sur le portail Caf.fr (rubrique « Partenaires » puis « Mon Compte Partenaire ») est obligatoire pour maintenir les droits de vos locataires. Les étapes détaillées se trouvent dans notre guide sur la création d’un compte bailleur CAF.

En tant que bailleur, vous disposez d’un numéro d’utilisateur ainsi que d’un code confidentiel. Ce dernier est remis par courrier électronique ou postal par la CAF elle-même. Lors de votre première connexion, un mot de passe temporaire vous permet de configurer vos accès sécurisés.

Outre la télédéclaration obligatoire du loyer du mois de juillet, vous pouvez également déclarer :

• un déménagement (consultez les informations utiles de notre article sur le changement de situation familiale ou résidentielle),
• le changement du nombre de colocataires,
• les impayés.

Contrairement aux idées reçues, il n’est pas nécessaire de transmettre des quittances de loyer mensuelles, la saisie des montants (loyer hors charges et charges) directement dans l’interface sécurisée faisant foi.

Vous trouverez à votre disposition sur votre espace personnel un aperçu de la liste de vos locataires et du statut des paiements.

Retrouver le numéro bailleur sans le confondre avec l’identifiant

Le numéro d’utilisateur figure sur le courrier ou le courriel transmis par la CAF et comporte 14 caractères. Veillez à utiliser cette référence plutôt que votre numéro allocataire personnel.

Si vous ne trouvez aucun document, demandez à la CAF qui suit le dossier de votre locataire de rechercher votre référence et de préciser comment obtenir vos accès. Préparez l’adresse du logement, votre identité et les références des échanges déjà reçus. Cette liste aide à expliquer votre demande ; ce n’est pas une liste réglementaire de pièces obligatoires.

Pour effectuer vos démarches locales ou trouver l’antenne la plus proche de chez vous, consultez directement l’annuaire des agences CAF.

Vous n’avez jamais reçu d’accès à l’espace bailleur

L’accès à l’espace bailleur repose sur un compte créé et des identifiants transmis par la CAF : détenir un logement ne suffit pas à disposer immédiatement d’un accès.

Expliquez à la caisse si vous êtes un nouveau propriétaire, si votre locataire a déjà demandé une aide au logement et si vous avez reçu un courrier destiné au bailleur. Demandez séparément si une référence existe déjà et comment le compte doit être activé. Ne créez pas un compte allocataire personnel pour tenter de remplacer cet accès professionnel.

Pour un organisme bailleur, faites également préciser qui doit être administrateur du compte et gérer les habilitations. N’utilisez pas les accès d’une autre personne pour contourner cette étape. Si vous avez acheté un logement déjà occupé, signalez le changement de bailleur à la caisse au lieu de supposer que les identifiants de l’ancien propriétaire vous sont transférés.

Réussir une première connexion avec les accès reçus

Pour une première connexion, utilisez les identifiants fournis par la CAF, puis suivez les étapes demandées : informations du compte, personnalisation du mot de passe, règles d’usage et conditions d’utilisation. Accédez à Mon Compte Partenaire et à l’espace bailleur depuis le service officiel.

La fiche nationale prévoit des envois distincts de l’identifiant et du mot de passe, par courriel ou courrier selon la situation. Vérifiez donc les deux messages et leur rattachement à la même caisse. Pour une personne physique disposant de logements dans plusieurs départements, le guide fonctionnel de juillet 2026 prévoit un compte par département et une adresse électronique différente pour chaque compte.

Si vous ne vous êtes jamais connecté et que les accès ont été reçus par courrier, la fiche nationale oriente vers « Problème de connexion ». Ne remplacez pas cette branche par une réinitialisation destinée à un compte déjà utilisé. Les intitulés du portail pouvant évoluer, suivez le parcours correspondant à une première connexion affiché à l’écran.

Récupérer un identifiant ou un mot de passe oublié

Si l’identifiant manque ou qu’un message d’erreur empêche la connexion, utilisez l’aide à la connexion du portail. Si vous connaissez l’identifiant mais avez oublié le mot de passe, la fiche nationale distingue la fonction « Mot de passe oublié », qui permet l’envoi d’un mot de passe provisoire après la saisie de votre adresse électronique.

Contrôlez l’adresse associée à votre compte ainsi que votre dossier de courriers indésirables (spams). Si vous n’avez plus accès à cette boîte mail ou si la récupération échoue, contactez la caisse concernée en précisant l’information manquante. N’envoyez jamais votre mot de passe ou un code de sécurité dans votre demande d’aide.

Appliquez simplement les consignes du message reçu. Pour éviter des démarches contradictoires, conservez la date de votre dernière tentative et le message d’erreur exact, sans jamais y joindre vos données de connexion secrètes.

Après la connexion : vérifier le bon compte et la démarche attendue

Une fois connecté, vérifiez la caisse, le parc de logements et le locataire concernés avant de transmettre une information. L’espace permet notamment de déclarer un loyer, un changement de situation ou un impayé et de consulter certains paiements, selon les fonctions accessibles à votre compte.

A noter que la déclaration du bailleur n’est pas une déclaration fiscale de revenus locatifs, et ne suffit pas à établir à elle seule le droit du locataire à une aide personnalisée au logement.

En cas de loyer impayé, signalez la situation dans le parcours prévu sans conclure à une suppression automatique de l’aide. La question du maintien des aides au logement en cas d’impayés relève de règles distinctes. Conservez le récapitulatif des informations transmises et les échanges avec la caisse.

Enfin, par mesure de sécurité informatique, ces identifiants d’accès sont strictement personnels.

Accéder à l’espace partenaire CAF et contacter l’assistance

En tant que propriétaire bailleur, vous devez vous rendre sur le site de CAF avec vos identifiants de connexion. Pour accéder à l’interface, sélectionnez le profil « Professionnels » en haut de la page, puis cliquez sur l’icône « Mon Compte Partenaire ». C’est dans cet espace sécurisé unique que vous trouverez l’application « Espace Bailleur » pour déclarer directement vos loyers. Vous pouvez vous connecter dès à présent via l’interface officielle de connexion de l’Espace Partenaire CAF.

Pour toute difficulté de connexion ou pour joindre le support technique, vous pouvez contacter la hotline de la CAF dédiée aux bailleurs par téléphone au 09 69 32 52 52 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi) ou composer le 3230. Il est conseillé de privilégier les heures creuses, notamment le mardi ou le jeudi après-midi, pour limiter l’attente. En cas de blocage persistant de votre dossier, consultez nos conseils pour les recours légaux.

Une fois connecté, une série d’informations sera demandée. Il suffit juste de suivre les indications et de compléter les champs obligatoires avant de terminer la déclaration. En cas de besoin, vous pouvez également poser une question à un conseiller via la messagerie sécurisée intégrée à votre espace.