Contacter une assistante sociale pour obtenir de l’aide

Les assistantes sociales jouent un rôle capital au sein de la société. En effet, elles offrent un accompagnement inestimable aux personnes et/ou aux familles en situation de difficulté. En outre, elles œuvrent dans différents domaines comme le logement, les soins médicaux ou encore la protection de l’enfance.

Si besoin, découvrez comment contacter une assistante sociale pour bénéficier d’un accompagnement adapté et gratuit.

Les différents moyens pour contacter une assistante sociale selon votre situation

Comment contacter une assistante sociale de la CAF ?

La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) met à disposition de ses allocataires une assistante sociale qui assure la liaison entre ces derniers et l’organisme. L’assistante sociale de la CAF vient en aide aux foyers en situation difficile et les propose des solutions pratiques et/ou financières selon les dispositifs disponibles auprès de la CAF. Pour retrouver l’ensemble des antennes locales et guider vos démarches, vous pouvez consulter l’annuaire des agences CAF par département.

• Échanger par téléphone : Contactez directement la caisse de la CAF la plus proche de chez vous. Une fois en ligne, demandez à être mis en relation avec une assistante sociale ou à obtenir ses coordonnées directes afin de la contacter ultérieurement. En cas de difficultés pour joindre les services, vous pouvez consulter notre page dédiée sur les solutions si la CAF est injoignable.
• Obtenir ses coordonnées en ligne : Rendez-vous sur le site officiel de la CAF, indiquez votre code postal dans la barre de recherche, puis cliquez sur la rubrique dédiée aux contacts pour afficher l’agence la plus proche et la liste des services disponibles. Vous avez également la possibilité d’utiliser la page pour prendre rendez-vous CAF en présentiel ou téléphone.
• Si votre démarche s’inscrit dans le cadre d’un accompagnement pour débloquer vos droits, vous pouvez vous tourner vers un travailleur social CAF.

Contacter une assistante sociale du Conseil Départemental

Les Conseils Départementaux de France disposent d’un service social incontournable pour l’action sociale générale. Les professionnels œuvrent le plus souvent au sein des Centres Médico-Social ou des Espaces Départementaux des Solidarités.

Pour prendre rendez-vous, vous devez vous rendre directement sur le site internet de votre Conseil Départemental ou consulter l’annuaire officiel de l’administration sur Service-Public.fr.

Contacter le CCAS

Les assistantes sociales du CCAS (Centre communal d’action sociale) sont celles qui sont mises à disposition par votre commune. Elles assurent les mêmes rôles que les assistantes sociales de CAF et du Conseil Départemental et peuvent parfois proposer d’autres types de solutions selon les communes.

Pour en contacter une, il vous suffit de vous rapprocher directement de votre mairie.

Contacter une assistante sociale de l’Assurance Maladie (CPAM)

Les assistantes sociales de la CPAM viennent en aide aux assurés afin de faire valoir leurs droits et afin de faciliter leur accès aux différents dispositifs de soins. Elles interviennent notamment pour les démarches de souscription aux aides à la santé comme la Complémentaire santé solidaire (C2S). Il suffit de contacter la CPAM via votre compte en ligne ou par téléphone au 3646.

Autres structures spécialisées

• Les établissements de santé : Les assistantes sociales œuvrant auprès des établissements de soins offrent un accompagnement au patient et à ses proches en cas d’hospitalisation. Elles administrent notamment des conseils utiles avant, pendant et après la période d’hospitalisation.
• La MDPH : Les assistantes sociales de la MDPH (Maison départementale des personnes handicapées) sont utiles lors de l’établissement des démarches administratives relatives aux demandes d’aide. Elles peuvent également conseiller sur les droits de la personne en situation de handicap ainsi que de ses proches.
• Les établissements scolaires : Les assistants de service social des collèges et des lycées offrent un accompagnement personnalisé aux jeunes scolarisés ainsi qu’à leurs familles pour surmonter des difficultés d’ordre social ou financier.
• France Travail : Les conseillers et référents accompagnent les demandeurs d’emploi, notamment les allocataires du RSA, dans le cadre de parcours d’insertion renforcés.
• Le CROUS : Des services sociaux dédiés accueillent les étudiants pour les accompagner face aux difficultés financières, de logement ou de santé.

Tableau récapitulatif : comment contacter une assistante sociale en structure spécialisée ?

Comment trouver une assistante sociale autour de moi ?

Pour trouver une assistante sociale au plus près de vous, vous pouvez compter sur certains services municipaux ou sur des prestations prises en charge par votre employeur. Évitez des trajets en faisant le choix de la proximité pour bénéficier d’un accompagnement régulier.

• Contactez votre mairie : En cas de problèmes financiers ponctuels, la meilleure chose à faire pour obtenir l’aide d’une assistante sociale qui se situe près de chez vous est de contacter votre mairie. Un agent municipal pourra rapidement vous délivrer les coordonnées d’une professionnelle habilitée à vous orienter dans vos démarches pour bénéficier d’aides sociales. En cas de blocage persistant ou si vous ne trouvez pas d’interlocuteur, vous pouvez également vous rendre dans une structure relais telle qu’un espace France Services.
• Sollicitez l’assistante sociale de votre lieu de travail : Les grandes entreprises proposent aussi parfois des permanences durant lesquelles leurs salariés peuvent consulter une assistante sociale. Au cours de ces échanges, vous pourrez profiter des connaissances de professionnels qui se déplacent directement sur votre lieu de travail pour découvrir de nouvelles aides.
• En cas d’urgence sociale : Face à une situation critique, contactez gratuitement le 115 ou présentez-vous directement auprès du service social de votre Conseil départemental.